溝通時的自我狀態可分為三類: 父母-成人-兒童
父母可再分類: 批評的父母-慈愛的父母
成人不用再分類
兒童可再分類: 自由的兒童-順應的兒童-叛逆的兒童
這些分類沒有好壞之分, 各有適用的功能與優缺點:
批評的父母: 管理者, 嚴明 (冷漠)
慈愛的父母: 照顧者, 包容 (溺愛)
平等的成人: 分享者, 理性 (無趣)
自由的兒童: 創造者, 活潑 (狂野)
順應的兒童: 配合者, 謹慎 (懦弱)
叛逆的兒童: 挑戰者, 勇敢 (憤怒)
溝通時雙方必須是在互補的狀態才能進行, 父母-兒童是互補, 成人-成人是互補.
如果不是互補, 如父母-成人, 成人-兒童, 溝通就會中斷, 必須有人調整成為互補, 才會恢復溝通.
批評的父母與叛逆的兒童之間的溝通, 通常只有爭吵, 惡性循環. 除非批評的父母轉變成慈愛的父母, 或叛逆的兒童轉變成順應的兒童, 或雙方都轉變成為成人, 才會停止爭吵.
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